先日キネパス（映画館の座席予約アプリ）で不具合に遭遇しまして…一瞬かなり焦りましたが解決できましたのでご参考になればと思います。
利用状況【端末/OPPORenoA】チケット購入【ムビチケ】回線状況【良好】
1.座席予約完了フェーズでエラー発生！ムビチケ消失！？
キネパスで予約を開始し、ムビチケ番号を入力等の手順を踏み、いざ完了…と思ったらエラー発生！予約手順を最初からやり直すことに。ムムムッ！と憤りつつも再度予約を開始すると更なる追い打ち！ムビチケ番号を入力しても「利用できません」だと…。私のムビチケは何処へ…。
2.キネパス×ムビチケの効果発動！どっちの問題？
翌日の上映分の予約でしたので、取り急ぎ問い合わせ先を検索しました。ムビチケが利用できなっかたためまずはムビチケ側の問い合わせ先を調べましたが、サクッと電話番号はでません。ウェブサイトの雰囲気も「基本は問い合わせフォーム」という主張が強く、当フォームに状況を連絡、返信を待つことにしました。ただこの手のフォームって総じて返信が遅いですねー。段々と気持ちが焦ります。と、そこで気づきます、〈最終的に座席は劇場が管理している〉ことを。劇場（T.JOY系列）に電話してみたところ、自動音声という名の防壁を潜り抜け劇場担当者へ。「確認に40分程度かかりますので折り返しお電話させて下さい」とのことでした。時間を明言するところが良心的な反面、よくあることだから名言できるのか？と余計なことを考えつつ1時間後に電話を頂きました。「ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。こちらの方でお席を確保しておりますので、来場の際スタッフにお声かけ下さい」…無事解決！鑑賞できました！
3.問題なく鑑賞、しかし小さな落とし穴
キネパスでの不具合の時点で少し心配していたことが的中。〈鑑賞履歴に残らない〉キネパスアプリには過去の鑑賞映画の履歴が残る仕組みになっており、これが鑑賞のアルバムのようで意外とイイ機能だと思っています。ですが今回のようにシステムを経由しない形で発券された場合は残りません。実際の鑑賞に影響はありませんがちょっと寂しいです。エラーさえ起きなければなぁ・・・。
4.最終的には上映劇場！
見出しを裏付ける以下の連絡も頂きました。
あ、はい・・・。すでに解決したあとですけど。（劇場担当者からの折り返し電話前後の返信）時間が絡む案件なんだからもう少し早く連絡いただきたいですねー。
以上、困ったらまず上映劇場に問い合わせてみて下さい！
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